TOMRA וויסואַל אַסיסט כמעט שטעלן TOMRA ס עקספּערץ אין פראָנט פון די קונה ס מאַשין, וואָס אַלאַוז אַ שנעל ענטפער און, בעשאַס די COVID-19 פּאַנדעמיק, אָוווערקאַמינג רייזע ריסטריקשאַנז און אַדרעסינג זיכערקייַט קאַנסערנז.
די נייַע אַגרעסד פאַקט געצייַג ינייבאַלז ווייַט עקספּערץ צו צושטעלן ספּעשאַלייזד שטיצן צו אַ קונה אָדער אַ TOMRA פיעלד סערוויס ינזשעניר אויף פּלאַץ - פּונקט ווי אויב זיי שטייען אין פראָנט פון די מאַשין. עס אַלאַוז TOMRA צו רימאָוטלי סאָלווע אַ ברייט קייט פון פּראָבלעמס פון וועריינג קאַמפּלעקסיטי. דער רעזולטאַט, לויט די פירמע, איז מער ופּטימע און בעסער מאַשין פאָרשטעלונג פֿאַר קאַסטאַמערז. עס אויך ראַדוסאַז די נויט פֿאַר אין-מענטש וויזיץ. דער מייַלע איז דער הויפּט ווערטפול אין אַדרעסינג די רייזע ריסטריקשאַנז רעכט צו דער COVID-19 פּאַנדעמיק און ינשורינג עסנוואַרג זיכערקייַט אין דעם סיטואַציע.
"שנעל ענטפער צייט איז קריטיש פֿאַר אונדזער קאַסטאַמערז, וואָס האַנדלען מערסטנס אין פּערישאַבאַל סכוירע," דערקלערט Andreas Reddemann, VP און הויפּט פון גלאבאלע סערוויס אין TOMRA Food, Aftermarket & Service. "מאַשין דאַונטיים פֿאַר זיי קען פירן צו אַ דיטיריעריישאַן אין די קוואַליטעט פון זייער פּראָדוקט. בעשאַס די כאַרוואַסטינג צייַט, זיי באַקומען אַ קעסיידערדיק לויפן פון מאַטעריאַל און האָבן צו פּראָצעס הויך וואַליומז, אַזוי ופּטימע איז וויטאַל. דערפֿאַר, אין TOMRA Food, מיר האָבן אַ אָנגאָינג פאָקוס אויף ריספּאַנדינג ווי שנעל ווי מעגלעך און אין אַ וועג וואָס איז פּראַקטיש פֿאַר זיי. ווען איר האָבן אַזאַ אַ דייווערס דזשיאַגראַפיק פאַרשפּרייטן פון קאַסטאַמערז ווי מיר האָבן, עס איז ניט שטענדיק מעגלעך צו האָבן די רעכט פעלד סערוויס ינזשעניר גלייך אויף פּלאַץ. TOMRA וויסואַל אַססיסט אַדרעסז דעם ריס צווישן זיין אַדווייזד וועגן אַן אַרויסגעבן און קענען זיין דאָרט צו שטיצן פיזיקלי.
ווי סטייטיד אין אַ פּרעס מעלדונג, TOMRA Visual Assist איז זייער גרינג צו נוצן און ריקווייערז קיין ויסריכט אנדערע ווי אַ רירעוודיק טעלעפאָן מיט אַ אַפּאַראַט. ווען דער קונה ריקוועס שטיצן דורך אַ אָנזאָג, E- בריוו אָדער טעלעפאָן רופן, די TOMRA פיעלד סערוויס ינזשעניר סענדז אַ פאַרבעטונג צו אָנהייבן די סעסיע. ווען די אַפּ אָפּענס, עס סימלאַסלי פֿאַרבינדונג צו אַ רוף מיט די TOMRA עקספּערט בעסטער פּאַסיק צו העלפֿן זיי מיט די ספּעציפיש אַרויסרופן זיי זענען פייסינג. ווען קאָננעקטעד, זיי יבערגעבן דורך קול און ווידעא.
דער פעלד סערוויס ינזשעניר קענען אָנווייַזן דעם קונה צו פונט די אַפּאַראַט פון זייער רירעוודיק טעלעפאָן צו ווייַזן וואָס זיי דאַרפֿן צו זען. מיט TOMRA Visual Assist, זיי קענען אויך טיילן מיט די קונה דאָקומענטן און אַנאַטייט בילדער צו דערקלערן און דערקלערן אינסטרוקציעס. די טעכנאָלאָגיע אויך ינייבאַלז די נוצן פון אַוואַנסירטע מכשירים אַזאַ ווי סמאַרט ברילן, וואָס צושטעלן אַ Augmented Reality ווייַט ינטערווענטיאָן וואָס לאָזן די קונה טעכניקער אָדער פעלד סערוויס ינזשעניר אויף פּלאַץ מיט זייער הענט פריי צו אַרבעטן מיט מאַקסימום זיכערקייַט.